Atenção usuários do RedotPay: Para aumentar a segurança e proteger nossa comunidade, estamos implementando novas medidas destinadas a evitar o abuso de cartões. Queremos assegurar que os usuários que utilizam seus cartões de maneira normal não serão afetados por essas mudanças.
Na RedotPay, nosso compromisso de oferecer uma experiência de pagamento segura e confiável é fundamental. À medida que continuamos a crescer, reconhecemos a necessidade de implementar medidas que protejam nossos usuários e nossa plataforma contra possíveis usos indevidos. As atualizações a seguir foram criadas para promover o uso responsável de nossos serviços de cartão e, ao mesmo tempo, garantir que os usuários genuínos possam continuar a desfrutar de nossas ofertas sem interrupção.
Para lidar com o volume crescente de transações menores, introduziremos uma taxa para transações pequenas. A partir da sexta transação abaixo de $1 em um mês, será cobrada uma taxa adicional de $0,20 para cada pequena transação subsequente. Essa medida visa a impedir o excesso de pequenas transações que podem levar a ineficiências operacionais e, ao mesmo tempo, incentivar os usuários a consolidar seus gastos.
Para minimizar o número de transações recusadas, implementaremos uma estrutura de taxas que se aplica após várias tentativas recusadas. A partir da quarta transação recusada em um mês, será cobrada uma taxa adicional de $0,50 para cada nova transação recusada. O objetivo dessa política é incentivar os usuários a manter fundos suficientes em suas contas e garantir um processamento de transações mais tranquilo.
Os motivos para transações recusadas incluem, mas não se limitam a:
Esses fatores contribuem para a ocorrência de transações recusadas e destacam a importância de garantir que as configurações e os saldos das contas sejam gerenciados adequadamente.
Para manter a integridade das contas de usuário, estamos introduzindo uma política relativa a saldos negativos. Se uma conta ficar com saldo negativo, ela será temporariamente congelada. Os usuários terão 30 dias para recarregar suas contas e corrigir o déficit a fim de retomar o uso do cartão.
Se o saldo negativo não for resolvido em 30 dias ou se houver três transações adicionais recusadas após a conta ficar negativa - o que ocorrer primeiro - cancelaremos os cartões associados à conta do usuário e desativaremos as funções do cartão imediatamente. Essas contas serão marcadas como contas de alto risco.
Para reativar as funções do cartão, os usuários precisarão pagar quaisquer taxas devidas e manter um saldo mínimo de $10. Essa abordagem ajuda a garantir que todas as contas permaneçam em situação regular e permite que os usuários desfrutem de acesso ininterrupto aos nossos serviços.
Entendemos que essas alterações podem gerar dúvidas e queremos assegurar que elas foram implementadas tendo em mente seus melhores interesses. Nosso objetivo não é apenas evitar o abuso de cartões e qualquer possível uso fraudulento de nossos cartões, mas também promover um ambiente responsável e seguro para todos os usuários da RedotPay.
Acreditamos que essas medidas nos ajudarão a manter um alto padrão de serviço e, ao mesmo tempo, proteger nossa comunidade contra possíveis usos indevidos. Ao incentivar o uso responsável, podemos continuar a oferecer soluções inovadoras que atendam às suas necessidades.
Recomendamos que você se mantenha informado sobre essas alterações e como elas podem afetar sua conta. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação a essas atualizações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por meio do bate-papo ao vivo no aplicativo RedotPay. Seu feedback é inestimável, pois nos esforçamos para melhorar nossos serviços.
Agradecemos sua compreensão e apoio contínuo enquanto implementamos essas importantes atualizações!
