📣 RedotPayユーザーの皆様へ：セキュリティを強化し、コミュニティを保護するために、カードの不正使用を防止することを目的とした新しい対策を実施しています。一般的な方法でカードをご利用いただいているユーザー様には、この変更による影響はございませんのでご安心ください。
RedotPayでは、安全で信頼性の高い決済体験を提供することを最も重視しています。弊社が成長を続けるにつれ、潜在的な悪用からユーザーと弊社のプラットフォームの両方を保護する対策を実施する必要性を認識しています。以下のアップデートは、当社のカードサービスの責任ある利用を促進すると同時に、真のユーザーが当社のサービスを中断することなく引き続きご利用いただけるようにするためのものです。
小口取引の増加に対応するため、小口取引手数料を導入いたします。暦月内に$1未満の取引が6回目から、それ以降の少額取引には$0.20の追加手数料が適用される。この措置は、業務効率の低下につながる過度な少額取引を抑止する一方で、利用者の支出を一本化するよう促すことを目的としています。
お取引をお断りする回数を最小限に抑えるため、複数回お取引をお断りした場合に適用される料金体系を導入いたします。月に4回目の取引拒否から、それ以降の取引拒否に対して$0.50の追加料金が発生します。このポリシーは、利用者が口座に十分な資金を維持することを奨励し、よりスムーズな取引処理を保証することを目的としています。
取引が拒否される理由には、以下のものが含まれるが、これらに限定されるものではない：
これらの要因は、取引辞退の発生につながり、口座設定と残高を適切に管理することの重要性を浮き彫りにしている。
ユーザーアカウントの整合性を維持するため、マイナス残高に関するポリシーを導入します。口座の残高がマイナスになった場合、その口座は一時的に凍結されます。カード利用を再開するには、30日以内に口座に残高を補充し、不足分を是正する必要があります。
マイナス残高が30日以内に解消されない場合、または口座がマイナスになった後にさらに3回の取引拒否があった場合（いずれか早い方）、そのユーザーアカウントに関連するカードをキャンセルし、カード機能を直ちに停止します。これらの口座は、高リスク口座としてフラグが立てられます。
カード機能を再開するには、未払いの手数料を返済し、$10以上の残高を維持する必要があります。この方法によって、すべてのアカウントが良好な状態を維持し、利用者が当社のサービスを中断することなく利用できるようになります。
私たちは、これらの変更に疑問を持たれるかもしれないことを理解し、お客様の最善の利益を念頭に置いて実施されていることを安心させたいと思います。私どもの目標は、カードの不正使用や潜在的な不正利用を防ぐだけでなく、RedotPayをご利用になるすべてのお客様に責任ある安全な環境を提供することです。
これらの措置は、潜在的な悪用からコミュニティを守りつつ、高水準のサービスを維持するのに役立つと確信しています。責任ある利用を奨励することで、お客様のニーズを満たす革新的なソリューションを提供し続けることができます。
これらの変更について、またお客様のアカウントにどのような影響があるかについて、常に情報を入手されることをお勧めいたします。これらのアップデートに関するご質問やご不明な点がございましたら、RedotPayアプリのライブチャットからカスタマーサポートチームまでお気軽にお問い合わせください。お客様からのフィードバックは、サービス向上のために大変貴重なものです。
これらの重要なアップデートの実施にご理解を賜り、引き続きご支援を賜りますようお願い申し上げます！
