📣 Attention aux utilisateurs de RedotPay : Afin de renforcer la sécurité et de protéger notre communauté, nous mettons en œuvre de nouvelles mesures visant à prévenir les abus de cartes. Nous tenons à vous assurer que les utilisateurs qui utilisent leurs cartes de manière habituelle ne seront pas affectés par ces changements.
Chez RedotPay, notre engagement à fournir une expérience de paiement sécurisée et fiable est primordial. Au fur et à mesure de notre croissance, nous reconnaissons la nécessité de mettre en œuvre des mesures qui protègent à la fois nos utilisateurs et notre plateforme contre les abus potentiels. Les mises à jour suivantes sont conçues pour promouvoir une utilisation responsable de nos services de cartes tout en garantissant que les utilisateurs authentiques puissent continuer à profiter de nos offres sans interruption.
Pour faire face à l'augmentation du volume des petites transactions, nous introduirons une taxe pour les petites transactions. À partir de la sixième transaction de moins de $1 au cours d'un mois civil, des frais supplémentaires de $0,20 s'appliqueront à chaque petite transaction suivante. Cette mesure vise à décourager les petites transactions excessives qui peuvent entraîner des inefficacités opérationnelles, tout en encourageant les utilisateurs à consolider leurs dépenses.
Afin de réduire le nombre de transactions refusées, nous mettrons en place une structure de frais qui s'appliquera après plusieurs tentatives de refus. À partir de la quatrième transaction refusée au cours d'un mois, des frais supplémentaires de $0,50 seront facturés pour chaque nouvelle transaction refusée. Cette politique vise à encourager les utilisateurs à maintenir des fonds suffisants sur leurs comptes et à assurer un traitement plus fluide des transactions.
Les raisons pour lesquelles les transactions sont refusées sont, entre autres, les suivantes :
Ces facteurs contribuent à l'apparition de transactions refusées et soulignent l'importance de veiller à ce que les paramètres et les soldes des comptes soient correctement gérés.
Afin de préserver l'intégrité des comptes d'utilisateurs, nous introduisons une politique concernant les soldes négatifs. Si un compte présente un solde négatif, il sera temporairement gelé. Les utilisateurs disposeront de 30 jours pour recharger leur compte et rectifier le déficit afin de reprendre l'utilisation de la carte.
Si le solde négatif n'est pas corrigé dans les 30 jours ou si trois transactions supplémentaires sont refusées après que le compte est devenu négatif - selon la première éventualité - nous annulerons les cartes associées au compte de l'utilisateur et désactiverons immédiatement les fonctions de la carte. Ces comptes seront signalés comme des comptes à haut risque.
Pour réactiver les fonctions de la carte, les utilisateurs devront rembourser tous les frais dus et maintenir un solde minimum de $10. Cette approche permet de s'assurer que tous les comptes restent en règle et permet aux utilisateurs de bénéficier d'un accès ininterrompu à nos services.
Nous comprenons que ces changements puissent soulever des questions, et nous voulons vous rassurer en vous disant qu'ils sont mis en œuvre dans votre intérêt. Notre objectif n'est pas seulement de prévenir les abus de cartes et toute utilisation frauduleuse potentielle de nos cartes, mais aussi de favoriser un environnement responsable et sûr pour tous les utilisateurs de RedotPay.
Nous pensons que ces mesures nous aideront à maintenir un niveau de service élevé tout en protégeant notre communauté contre d'éventuels abus. En encourageant une utilisation responsable, nous pouvons continuer à offrir des solutions innovantes qui répondent à vos besoins.
Nous vous encourageons à rester informé de ces changements et de la façon dont ils peuvent affecter votre compte. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces mises à jour, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via le chat en direct sur l'application RedotPay. Votre retour d'information est inestimable car nous nous efforçons d'améliorer nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien continu pendant que nous mettons en œuvre ces importantes mises à jour !
