📣 انتباه مستخدمي RedotPay: لتعزيز الأمان وحماية مجتمعنا، نقوم بتنفيذ تدابير جديدة تهدف إلى منع إساءة استخدام البطاقات. نود أن نؤكد لك أن المستخدمين الذين يستخدمون بطاقاتهم بشكل طبيعي لن يتأثروا بهذه التغييرات.
في RedotPay، يعد التزامنا بتوفير تجربة دفع آمنة وموثوقة أمرًا بالغ الأهمية. ومع استمرارنا في النمو، ندرك الحاجة إلى تنفيذ تدابير تحمي مستخدمينا ومنصتنا من سوء الاستخدام المحتمل. تم تصميم التحديثات التالية لتعزيز الاستخدام المسؤول لخدمات بطاقاتنا مع ضمان تمكن المستخدمين الحقيقيين من الاستمرار في الاستمتاع بعروضنا دون انقطاع.
لمعالجة الحجم المتزايد للمعاملات الصغيرة، سنقدم رسومًا للمعاملات الصغيرة. بدءًا من المعاملة السادسة بموجب $1 في غضون شهر تقويمي، سيتم تطبيق رسوم إضافية قدرها $0.20 لكل معاملة صغيرة لاحقة. يهدف هذا الإجراء إلى ردع المعاملات الصغيرة المفرطة التي يمكن أن تؤدي إلى عدم الكفاءة التشغيلية مع تشجيع المستخدمين على توحيد إنفاقهم.
من أجل تقليل عدد المعاملات المرفوضة، سنطبق هيكل رسوم يتم تطبيقه بعد محاولات الرفض المتعددة. بدءًا من المعاملة المرفوضة الرابعة في الشهر، سيتم فرض رسوم إضافية قدرها $0.50 لكل معاملة مرفوضة أخرى. تهدف هذه السياسة إلى تشجيع المستخدمين على الاحتفاظ بأموال كافية في حساباتهم وضمان معالجة المعاملات بشكل أكثر سلاسة.
تتضمن أسباب رفض المعاملات ما يلي على سبيل المثال لا الحصر:
تساهم هذه العوامل في حدوث المعاملات المرفوضة وتسلط الضوء على أهمية التأكد من إدارة إعدادات الحساب وأرصدته بشكل صحيح.
للحفاظ على سلامة حسابات المستخدمين، نقدم سياسة تتعلق بالأرصدة السلبية. إذا وصل الحساب إلى رصيد سلبي، فسيتم تجميده مؤقتًا. سيكون لدى المستخدمين 30 يومًا لشحن حساباتهم وتصحيح العجز من أجل استئناف استخدام البطاقة.
إذا لم تتم معالجة الرصيد السلبي في غضون 30 يومًا، أو إذا تم رفض ثلاث معاملات إضافية بعد أن أصبح الحساب سلبيًا - أيهما يأتي أولاً - فسنقوم بإلغاء البطاقات المرتبطة بحساب المستخدم وتعطيل وظائف البطاقة على الفور. سيتم وضع علامة على هذه الحسابات باعتبارها حسابات عالية المخاطر.
لإعادة تنشيط وظائف البطاقة، سيحتاج المستخدمون إلى سداد أي رسوم مستحقة والحفاظ على رصيد أدنى يبلغ $10. يساعد هذا النهج في ضمان بقاء جميع الحسابات في وضع جيد ويسمح للمستخدمين بالاستمتاع بالوصول دون انقطاع إلى خدماتنا.
نحن ندرك أن هذه التغييرات قد تثير تساؤلات، ونريد أن نطمئنك إلى أنها نُفذت بما يخدم مصالحك. هدفنا ليس فقط منع إساءة استخدام البطاقات وأي إساءة استخدام احتيالية محتملة لبطاقاتنا، بل أيضًا تعزيز بيئة مسؤولة وآمنة لجميع مستخدمي RedotPay.
نعتقد أن هذه التدابير ستساعدنا في الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة مع حماية مجتمعنا من سوء الاستخدام المحتمل. ومن خلال تشجيع الاستخدام المسؤول، يمكننا الاستمرار في تقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتك.
نشجعك على البقاء مطلعًا على هذه التغييرات وكيف قد تؤثر على حسابك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه التحديثات، فلا تتردد في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة المباشرة على تطبيق RedotPay. ملاحظاتك لا تقدر بثمن ونحن نسعى جاهدين لتحسين خدماتنا.
نشكرك على تفهمك ودعمك المستمر لنا أثناء تنفيذ هذه التحديثات المهمة!
